Obchodní podmínky a podmínky použití

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností xunorel a jejími zákazníky při využívání služeb a nákupu produktů prostřednictvím internetových stránek.

1. Základní ustanovení

Prodávající: xunorel
Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
Země: Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890

Tyto obchodní podmínky se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Účel a předmět podnikání

Společnost xunorel se zabývá prodejem potravinových doplňků a přírodních produktů pro podporu mužského zdraví a vitality. Naše produkty nejsou léčivými přípravky a nenahrazují léčbu ani konzultaci s lékařem.

Upozornění: Naše produkty nejsou lékařskými prostředky. Všechny výsledky jsou individuální a závisí na vlastnostech organismu. K dostání bez lékařského předpisu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se provádí vyplněním objednávkového formuláře na našich internetových stránkách. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky naším zaměstnancem telefonicky nebo e-mailem.

Proces objednání:

  1. Vyplnění objednávkového formuláře
  2. Odeslání objednávky
  3. Potvrzení objednávky naším zaměstnancem
  4. Příprava a expedice zboží
  5. Doručení zákazníkovi

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Ceny platné v době objednávky jsou závazné pro obě strany. Případné slvy a akční nabídky platí pouze po dobu jejich zveřejnění.

Způsoby platby:

  • Dobírka při převzetí zásilky
  • Bankovní převod na náš účet
  • Platba kartou online (kde je dostupná)

5. Dodací podmínky

Zboží je expedováno do 2-3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Dodání probíhá prostřednictvím smluvních dopravních společností nebo prostřednictvím České pošty.

Způsoby dopravy:

  • Doručení kurýrem na adresu
  • Doručení na výdejní místo
  • Doručení prostřednictvím České pošty
  • Osobní odběr (po domluvě)

Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a jsou hrazeny kupujícím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na zboží:

  • Které bylo rozbaleno a použito
  • Jehož ochranné obaly byly porušeny
  • Které z hygienických důvodů nelze vrátit

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte náš zákaznický servis. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.

7. Reklamace a záruka

Na naše produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamace můžete uplatnit prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Postup reklamace:

  1. Kontaktování zákaznického servisu
  2. Popis reklamovaného problému
  3. Vrácení produktu (v případě potřeby)
  4. Prošetření reklamace (do 30 dnů)
  5. Vyřízení reklamace

8. Ochrana osobních údajů

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

9. Odpovědnost a omezení

Společnost xunorel neručí za způsoby používání produktů kupujícími. Naše produkty jsou potravinovými doplňky a nenahrazují plnohodnotnou stravu ani lékařskou péči.

Důležité: Před použitím jakéhokoli produktu doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména při současném užívání léků nebo existenci zdravotních problémů.

10. Podmínky užívání webových stránek

Uživatelé našich webových stránek se zavazují:

  • Nepoužívat stránky k nezákonným účelům
  • Nepoškodit nebo nenarušit funkčnost webu
  • Respektovat autorská práva a duševní vlastnictví
  • Poskytovat pravdivé a aktuální údaje

Vyhrazujeme si právo omezit nebo ukončit přístup uživatelům, kteří poruší tyto podmínky.

11. Řešení sporů

Snažíme se řešit všechny spory smírnou cestou prostřednictvím našeho zákaznického servisu. V případě nesouhlasu může spotřebitel využít:

  • Českou obchodní inspekci
  • Mimosoudní řešení sporů
  • Soudní řešení sporu

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

13. Kontaktní údaje

Společnost: xunorel

Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 234 567 890

Provozní doba: Po-Pá: 9:00-18:00, So: 10:00-14:00

Tyto podmínky jsou platné od 23. ledna 2026.

Zpět na hlavní stránku